Solutions
La plupart des concessionnaires disposent d'une base de données pleine de clients qu'ils n'entendront jamais à nouveau. Le marketing de fidélisation comble cette lacune — atteignant le bon client avec le bon message au moment exact de son parcours de propriété.
Le défi
Sans un système, le suivi dépend de ceux qui se souviennent d'appeler. La plupart des moments d'équité, de maturité de bail et de service dû passent inaperçus — et le client achète ou fait entretenir ailleurs.
Le DMS et le CRM contiennent tout ce dont vous avez besoin pour fidéliser les clients. Ce qui manque, ce sont les outils pour agir sur ces signaux de manière systématique, à grande échelle, dans chaque département.
Lorsque la fidélisation est faible, les concessionnaires dépensent trop pour attirer de nouveaux clients afin de remplacer ceux qu'ils ont silencieusement perdus — la manière la plus coûteuse de croître.
Comment nous aidons
Chacun s'ajoute à ce que vous utilisez déjà — commencez par un, ajoutez-en d'autres quand vous êtes prêt.
Choisissez parmi une bibliothèque de campagnes pour atteindre de nouveaux clients et des clients existants par le biais de publipostage, d'e-mail, de SMS, et…
Voir le produit →Comblez le fossé entre la poignée de main et le financement et l'assurance. Donnez aux clients le pouvoir de personnaliser leur véhicule et leur paiement pendant qu'ils…
Voir le produit →
Une approche ciblée, un soutien BDC et une exécution pratique transforment les données de la concession en rendez-vous, ventes et…
Voir le produit →
Chaque achat de véhicule et chaque rendez-vous de service est une occasion de vendre des accessoires. Accessory Accelerator…
Voir le produit →
Surcharge des appels entrants, suivi des appels sortants, prise de rendez-vous, rappels de service, campagnes de fidélisation, et…
Voir le produit →À quoi ressemble le bon résultat
Dans leurs mots
« Maria et l'équipe de Vicimus sont l'un des meilleurs et des plus fiables fournisseurs avec lesquels j'ai jamais travaillé. Le niveau de service à la clientèle a été de première classe — meilleur que la plupart des relations avec des fournisseurs que j'ai vécues en plus de 20 ans. »
Julia Shauf« Bumper a compris — le bon message pour les bonnes personnes au bon moment. »
Kristi AlguirePrêt à commencer ?
Une conversation de 20 minutes suffit pour voir si nous sommes compatibles. Pas de contrats à long terme, pas d'outils à retirer.
