Légal
Comment Vicimus collecte, utilise et protège les informations personnelles sur notre site web et la plateforme Bumper.
Date d'entrée en vigueur : 26 août 2026
Cette politique explique comment Vicimus Inc. ("Vicimus," "nous," "notre") gère les informations personnelles dans deux rôles différents, et il est important de les séparer dès le départ :
À travers le site web : champs de contact, de demande de démo, de soutien et de candidature (comme le nom, l'email, le téléphone, le nom de la concession ou de l'entreprise, la ville, la province, et le message que vous envoyez), ainsi que les CV, lettres de motivation et captures d'écran de soutien que vous choisissez de joindre. Nous collectons également des détails sur les campagnes et les références fournies lors de votre visite (comme la source UTM, le support et la campagne), ainsi que des données analytiques standard (pages visitées, source de référence, type d'appareil/navigateur, adresse IP publique et localisation approximative dérivée de cette adresse). Lors d'une première visite, votre navigateur peut également recevoir un code de pays à deux lettres des États-Unis ou du Canada du fournisseur de recherche de pays décrit ci-dessous.
À travers la plateforme Bumper, au nom de nos clients concessionnaires : les dossiers clients qu'une concession télécharge ou connecte via leur intégration DMS/CRM — généralement le nom, les coordonnées et l'historique des véhicules ou des services — utilisés pour exécuter les programmes de rétention et de marketing que cette concession a configurés.
Lors d'une première visite, si vous n'avez pas déjà sélectionné un marché, votre navigateur peut contacter api.country.is pour déterminer si votre adresse internet publique est associée aux États-Unis ou au Canada. Ce service reçoit l'adresse IP publique à partir de laquelle la demande est faite et renvoie un code de pays à deux lettres. Vicimus ne demande pas les coordonnées GPS du navigateur ou la localisation précise de l'appareil pour cette fonctionnalité, et ne stocke pas le code de pays renvoyé dans un profil Vicimus.
Nous utilisons le code de pays uniquement pour vous diriger vers la version correspondante du site des États-Unis ou du Canada. La recherche peut être inexacte, en particulier lorsque vous utilisez un VPN, un proxy, un réseau d'entreprise, un opérateur mobile ou lorsque vous voyagez. Vous pouvez changer de marché à tout moment. Une sélection manuelle est stockée dans un cookie de première partie pendant un an et remplace le routage automatique. Un marqueur de session par onglet aide à éviter les recherches répétées.
Lorsque vous utilisez les services de messagerie texte Bumper, Vicimus reçoit votre numéro de mobile, les messages que vous envoyez et tous les commentaires ou retours fournis par le biais du service. Les messages sont stockés sur des systèmes gérés par Vicimus et des fournisseurs de services de confiance.
Vous pouvez vous inscrire par le biais des documents clients d'une concession participante ou en répondant OUI à un message de confirmation. Les textos peuvent inclure des services à la clientèle et de soutien, des invitations à des événements, des rappels de service et des informations sur des produits ou services pertinents. La fréquence des messages varie et des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide ou STOP pour annuler à tout moment.
Nous ne louons ni ne vendons d'informations personnelles. Les demandes de renseignements sur les ventes sur le site peuvent être stockées dans notre système d'opérations marketing et envoyées à HubSpot, notre fournisseur de gestion de la relation client, afin que nous puissions attribuer la demande, gérer le suivi et mesurer la performance des campagnes. Nous pouvons divulguer des informations lorsque vous avez donné votre consentement ; à des fournisseurs de services de confiance qui les traitent selon nos instructions ; à la concession utilisant Bumper pour communiquer avec vous ; pour faire respecter nos conditions ; pour nous conformer à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d'autres procédures légales ; pour enquêter sur la fraude, les activités illégales, les menaces à la sécurité ou les violations de nos conditions ; ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs. Nous pouvons également partager des informations agrégées qui n'identifient pas un individu.
Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Les données d'opt-in et de consentement de l'expéditeur de messages texte ne seront pas partagées, vendues ou louées à des tiers. Les informations peuvent être partagées avec des sous-traitants uniquement pour fournir des services de soutien tels que le service à la clientèle, l'hébergement et la livraison de messages.
Pour le routage régional du site, le navigateur du visiteur envoie son adresse IP publique directement à api.country.is, qui renvoie un code de pays. Le traitement de cette demande par le fournisseur est soumis à ses propres pratiques. Vicimus n'envoie pas d'entrées de formulaire, de noms, d'adresses électroniques, d'informations sur la concession, de coordonnées GPS ou d'enregistrements de clients Bumper avec cette recherche.
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour des fonctionnalités essentielles et des analyses respectueuses de la vie privée. Une sélection manuelle des États-Unis ou du Canada est stockée dans le cookie vicimus_market de première partie pendant un an et remplace le routage automatique. Le navigateur utilise également un marqueur de stockage de session pour l'onglet actuel après avoir tenté de détecter le pays afin de ne pas répéter la recherche sur chaque page. Vous pouvez contrôler les cookies et le stockage du site via les paramètres de votre navigateur ; les désactiver peut affecter la sélection de marché et d'autres fonctionnalités du site.
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir des droits d'accès, de correction ou de demande de suppression de vos informations personnelles, et de retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment. Chaque courriel marketing et SMS envoyé par la plateforme Bumper comprend un mécanisme de désinscription fonctionnel. Pour exercer ces droits ou poser une question, contactez-nous à privacy@vicimus.com.
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées à la sensibilité des informations que nous traitons, y compris des précautions destinées à authentifier les destinataires des messages SMS/MMS. Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ici ou comme l'exige la loi.
Aucun système de transmission ou de stockage ne peut être garanti complètement sécurisé. Les informations envoyées par SMS/MMS transitent par une infrastructure tierce, y compris des plateformes de livraison de messages et des réseaux de transporteurs, que Vicimus ne contrôle pas.
Vicimus opère au Canada et aux États-Unis. Les informations peuvent être traitées ou stockées dans l'un ou l'autre pays dans le cadre de la prestation du service. Les fournisseurs tiers, y compris le fournisseur de recherche de pays utilisé pour le routage régional, peuvent traiter des demandes dans d'autres juridictions, sous réserve de leurs propres obligations légales et pratiques.
Notre site web et notre plateforme s'adressent aux entreprises, pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos pratiques ou la loi applicable changent. Les changements matériels seront reflétés par une date mise à jour en haut de cette page.
Questions concernant cette politique : privacy@vicimus.com · 888-301-6178 · Vicimus Inc., Ontario, Canada.
