Débordement des appels entrants, suivi des appels sortants, prise de rendez-vous, rappels de service, campagnes de rétention et réactivation des clients — tout géré par une équipe dédiée aux concessionnaires.
Aperçu
Notre centre de communication COD utilise trois emplacements en Amérique du Nord pour créer des opérations sur mesure, afin que les clients reçoivent une attention personnalisée et puissent ajuster leur stratégie en fonction des retours immédiats de nos spécialistes des appels et de notre équipe de gestion. Services d'appels entrants et sortants à spectre complet pour les ventes et le service, conquête et fidélisation.
Fonctionnalités clés
Des spécialistes certifiés en prise de rendez-vous s'occupent des campagnes de ventes et de services sortants, fixant des rendez-vous et créant des opportunités supplémentaires.
Campagnes d'équité, offres privées, renouvellement de bail et campagnes de financement spéciales — réservées et suivies.
Planification de rendez-vous, cliniques de service, promotions de service et relances pour services perdus / premiers rendez-vous.
Nous répondons aux appels quand vous ne le pouvez pas — et vous ne payez que pour les appels que vous auriez manqués.
Voyez-le en action
La différence n'est pas la piste — c'est le suivi. Choisissez un scénario et regardez-le se dérouler de deux manières.
Un aperçu à l'intérieur
Comment ça se compare
La plupart des concessionnaires pèsent trois options : un BDC générique, embaucher et former leur propre équipe, ou Calls on Demand. Une seule option exploite vos opportunités comme une partie de votre concession — exploitation d'équité, voie de service et fidélisation — et s'agrandit sans ajouter à la masse salariale.
Comparaison illustrative de Calls on Demand par rapport à un arrangement typique de BDC / centre d'appels tiers et à la création d'une équipe interne, basée sur la compréhension de Vicimus des réalités courantes de l'industrie en 2026. Chaque concession et fournisseur est différent; les résultats en matière de personnel, la portée et les coûts varient considérablement. Utilisez ceci comme point de départ, pas comme garantie.
Suivi en temps réel
Nos agents sont formés quotidiennement et hebdomadairement pour être les meilleurs dans ce qu'ils font — prendre des rendez-vous et faire en sorte que les clients ressentent la chaleur de faire affaire avec votre concession. Avant d'augmenter votre BDC, voyez ce que nous pouvons faire pour une fraction du coût.
Clients heureux, nous aussi
« Maria et l'équipe de Vicimus sont l'un des meilleurs et des plus fiables fournisseurs avec lesquels j'ai jamais travaillé. Le niveau de service à la clientèle a été de première classe — meilleur que la plupart des relations avec des fournisseurs que j'ai vécues en plus de 20 ans. »
Julia Shauf« Bumper a compris — le bon message pour les bonnes personnes au bon moment. »
Kristi AlguireNos produits
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