Sobrecarga de llamadas entrantes, seguimiento de salidas, programación de citas, recordatorios de servicio, campañas de retención y reactivación de clientes — todo manejado por un equipo diseñado para concesionarios.
Resumen
Nuestro centro de comunicaciones COD utiliza tres ubicaciones en América del Norte para crear operaciones boutique, de modo que los clientes reciban atención personalizada y puedan ajustar la estrategia según la retroalimentación inmediata de nuestros Especialistas de Llamadas y el Equipo de Gestión. Servicios de llamadas entrantes y salientes de espectro completo para ventas y servicio, conquista y retención.
Capacidades clave
Especialistas certificados en programación de citas manejan la carga pesada en campañas de ventas y servicio salientes, programando citas y creando oportunidades incrementales.
Campañas de equidad, ofertas privadas, renovación de arrendamiento y campañas de financiamiento especial — reservadas y rastreadas.
Programación de citas, clínicas de servicio, ofertas especiales de servicio y alcance a servicios perdidos / primer contacto.
Atendemos las llamadas cuando tú no puedes — y solo pagas por las llamadas que habrías perdido.
Velo en acción
La diferencia no está en el lead — está en el seguimiento. Elige un escenario y observa cómo se desarrolla de ambas maneras.
Una mirada al interior
Cómo se compara
La mayoría de los concesionarios consideran tres opciones: un BDC genérico, contratar y capacitar su propio equipo, o Calls on Demand. Solo uno trabaja tus oportunidades como parte de tu concesionario — minería de equidad, el carril de servicio y retención — y se expande sin aumentar la nómina.
Comparación ilustrativa de Calls on Demand contra un BDC / centro de llamadas típico de terceros y contra la construcción de un equipo interno, basada en la comprensión de Vicimus de las realidades comunes de la industria hasta 2026. Cada concesionario y proveedor es diferente; los resultados de personal, el alcance y el costo varían ampliamente. Usa esto como un punto de partida, no como una garantía.
Seguimiento en tiempo real
Nuestros agentes son capacitados diariamente y semanalmente para ser los mejores en lo que hacen: programar citas y hacer que los clientes sientan la calidez de hacer negocios con su concesionario. Antes de aumentar el personal de su BDC, vea lo que podemos hacer por una fracción del costo.
Clientes felices, nosotros felices
“María y el equipo de Vicimus son uno de los mejores y más confiables proveedores con los que he trabajado. El nivel de servicio al cliente ha sido de primera clase, mejor que la mayoría de las relaciones con proveedores que he experimentado en más de 20 años.”
Julia Shauf“Bumper lo ha hecho bien: el mensaje correcto para las personas adecuadas en el momento adecuado.”
Kristi AlguireNuestros productos
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