Legal
Cómo Vicimus recopila, utiliza y protege la información personal en nuestro sitio web y en la plataforma Bumper.
Fecha de vigencia: 26 de agosto de 2026
Esta política explica cómo Vicimus Inc. ("Vicimus," "nosotros," "nuestro") maneja la información personal en dos roles diferentes, y vale la pena separarlos desde el principio:
A través del sitio web: campos de contacto, solicitud de demostración, soporte y formulario de solicitud de empleo (como nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del concesionario o empresa, ciudad, estado o provincia, y el mensaje que envías), además de currículos, cartas de presentación y capturas de pantalla de soporte que elijas adjuntar. También recopilamos detalles de campañas y referencias proporcionados durante tu visita (como fuente UTM, medio y campaña), junto con datos analíticos estándar (páginas visitadas, fuente de referencia, tipo de dispositivo/navegador, dirección IP pública y ubicación aproximada derivada de esa dirección). En una primera visita, tu navegador también puede recibir un código de país de dos letras de EE. UU. o Canadá del proveedor de búsqueda de países descrito a continuación.
A través de la plataforma Bumper, en nombre de nuestros clientes concesionarios: el cliente registra un concesionario que sube o se conecta a través de su integración DMS/CRM —típicamente nombre, información de contacto e historial de vehículos o servicios— utilizado para ejecutar los programas de retención y marketing que el concesionario ha configurado.
En una primera visita, si aún no has seleccionado un mercado, tu navegador puede contactar api.country.is para determinar si tu dirección pública de internet está asociada con Estados Unidos o Canadá. Ese servicio recibe la dirección IP pública desde la cual se realiza la solicitud y devuelve un código de país de dos letras. Vicimus no solicita coordenadas GPS del navegador ni ubicación precisa del dispositivo para esta función, y no almacena el código de país devuelto en un perfil de Vicimus.
Usamos el código de país solo para dirigirlo a la versión correspondiente del sitio de EE. UU. o Canadá. La búsqueda puede ser inexacta, particularmente cuando usas una VPN, proxy, red corporativa, operador móvil o viajas. Puedes cambiar de mercado en cualquier momento. Una selección manual se almacena en una cookie de primera parte por hasta un año y anula el enrutamiento automático. Un marcador de sesión por pestaña ayuda a evitar búsquedas repetidas.
Cuando utilizas los servicios de mensajes de texto de Bumper, Vicimus recibe tu número móvil, los mensajes que envías y cualquier comentario o retroalimentación proporcionada a través del servicio. Los mensajes se almacenan en sistemas operados por Vicimus y proveedores de servicios de confianza.
Puedes optar por participar a través de la documentación del cliente de un concesionario participante o respondiendo SÍ a un mensaje de confirmación. Los mensajes pueden incluir servicio al cliente y soporte, invitaciones a eventos, recordatorios de servicio e información sobre productos o servicios relevantes. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde AYUDA para obtener ayuda o DETENER para cancelar en cualquier momento.
No alquilamos ni vendemos información personal. Las consultas de ventas del sitio web pueden ser almacenadas en nuestro sistema de operaciones de marketing y enviadas a HubSpot, nuestro proveedor de gestión de relaciones con clientes, para que podamos asignar la consulta, gestionar el seguimiento y medir el rendimiento de la campaña. Podemos divulgar información cuando has dado tu consentimiento; a proveedores de servicios de confianza que la procesan bajo nuestras instrucciones; al concesionario que utiliza Bumper para comunicarse contigo; para hacer cumplir nuestros términos; para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para investigar fraude, actividades ilegales, amenazas a la seguridad o violaciones de nuestros términos; o como parte de una fusión, adquisición o transferencia de activos. También podemos compartir información agregada que no identifica a un individuo.
La información móvil no será compartida con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y opt-in del originador de mensajes de texto no serán compartidos, vendidos o alquilados a terceros. La información puede ser compartida con subcontratistas únicamente para proporcionar servicios de apoyo como servicio al cliente, alojamiento y entrega de mensajes.
Para el enrutamiento del sitio regional, el navegador del visitante envía su dirección IP pública directamente a api.country.is, que devuelve un código de país. El manejo de esa solicitud por parte del proveedor está sujeto a sus propias prácticas. Vicimus no envía entradas de formularios, nombres, direcciones de correo electrónico, información del concesionario, coordenadas GPS ni registros de clientes de Bumper con esta búsqueda.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionalidad básica y análisis conscientes de la privacidad. Una selección manual de EE. UU. o Canadá se almacena en la cookie de primera parte vicimus_market por hasta un año y anula el enrutamiento automático. El navegador también utiliza un marcador de almacenamiento de sesión para la pestaña actual después de intentar la detección de país, para que no repita la búsqueda en cada página. Puedes controlar las cookies y el almacenamiento del sitio a través de la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar la selección de mercado y otras funciones del sitio.
Dependiendo de dónde te encuentres, puedes tener derechos de acceso, corrección o solicitud de eliminación de tu información personal, y de retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento. Cada correo electrónico de marketing y SMS enviado a través de la plataforma Bumper incluye un mecanismo de cancelación de suscripción funcional. Para ejercer estos derechos o hacer una pregunta, contáctanos en privacy@vicimus.com.
Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas apropiadas a la sensibilidad de la información que manejamos, incluyendo precauciones destinadas a autenticar a los destinatarios de mensajes SMS/MMS. Retenemos información personal solo mientras sea necesario para los propósitos descritos aquí o según lo requiera la ley.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizarse completamente seguro. La información enviada a través de SMS/MMS viaja a través de infraestructura de terceros, incluyendo plataformas de entrega de mensajes y redes de operadores, que Vicimus no controla.
Vicimus opera en Canadá y Estados Unidos. La información puede ser procesada o almacenada en cualquiera de los dos países como parte de la entrega del servicio. Proveedores de terceros, incluyendo el proveedor de búsqueda de países utilizado para el enrutamiento regional, pueden procesar solicitudes en otras jurisdicciones sujetas a sus propias obligaciones y prácticas legales.
Nuestro sitio web y plataforma están dirigidos a negocios, no a niños. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.
Podemos actualizar esta política a medida que nuestras prácticas o la ley aplicable cambien. Los cambios materiales se reflejarán con una fecha actualizada en la parte superior de esta página.
Preguntas sobre esta política: privacy@vicimus.com · 888-301-6178 · Vicimus Inc., Ontario, Canadá.
